用户画像构建方法

准确的用户画像需从人口特征、行为习惯、需求痛点三个维度展开。人口特征包括年龄、职业、地域等基础信息，行为习惯涵盖信息获取渠道、上网时段、常用设备，需求痛点则需挖掘用户在决策过程中的核心诉求。例如，B端客户更关注企业资质与合作案例，C端用户则重视产品性价比与用户评价。可通过企业现有客户资料、行业报告及竞品分析交叉验证，确保画像真实反映目标群体特征。

功能模块的优先级排序

功能规划需遵循"核心需求优先"原则，避免功能堆砌。可采用"必需-期望-可选"三级分类法：必需功能如产品展示、联系方式等基础模块；期望功能如在线客服、搜索功能等提升体验的模块；可选功能如会员积分、社区互动等增值模块。优先级排序时，需考虑开发成本与用户价值的平衡，例如电商网站需优先实现购物车与支付功能，而品牌官网可侧重内容管理与多媒体展示。

需求文档的撰写要点

需求文档应清晰描述功能模块的具体要求，避免模糊表述。每个功能需包含"用户场景""操作流程""界面要求"三个要素。例如，在线咨询功能的用户场景为"访客浏览产品页时产生疑问"，操作流程需明确"点击咨询按钮-选择客服-发送消息"的步骤，界面要求则包括按钮位置、弹窗样式等细节。需求文档需语言简洁，避免技术术语，确保设计与开发团队理解一致。