很多企业网站没效果——流量少、咨询少、订单少，老板们以为是设计不好看、功能不够多，花大价钱改版，结果还是没效果。其实90%的问题不在设计和功能，而在于忽略了客户视角——网站全是我们多厉害的自嗨，却没说能帮客户解决啥问题。客户上网站不是来看你多牛的，是来解决自己问题的。今天就告诉你怎么从客户视角设计网站，让客户觉得这网站懂我，从而主动下单

核心问题：你的网站是自说自话还是帮客户说话？打开很多企业网站，首页全是我们成立于XX年拥有XX项专利获得XX荣誉、通过XX认证，全是说自己多厉害。客户看完可能会想哦，你很牛，但跟我有什么关系？我为什么要选你？客户关心的不是你多牛，而是你能帮我解决什么问题？能给我带来什么好处？。比如你是卖ERP软件的，客户关心的是能帮我省多少成本、多久能学会用，不是你有多少项技术专利；你是做装修的，客户关心的是多少钱一平，多久能完工，会不会超预算，不是你获得多少设计大奖。某企业把网站从我们有10年经验改成10年经验帮你避免装修陷阱，省钱省心，咨询量马上涨了30%

解决办法一：首页头部就戳客户痛点，别绕弯子客户打开网站第一眼看到的就是首页头部（banner区），这里必须直击客户痛点，而不是放公司口号。比如做财税服务的网站，头部可以写还在为代账贵、报税烦发愁？，下面配我们的智能财税系统，让代账成本降30%，报错包赔；做设备维修的网站可以写设备坏了找不到人修？我们2小时上门，修不好不收费。痛点要具体，别泛泛而谈解决客户难题，要说出客户心里想的我怕什么我想要什么。某企业调研客户后，发现客户最痛交货慢，就在首页头部写还在等货？我们72小时极速发货，超时赔偿，咨询量提升50%。专业定制服务会帮你调研客户痛点，把最痛的那个放在首页最显眼的地方

解决办法二：产品介绍说能带来的好处，别只说功能很多网站产品页像说明书，罗列产品参数、功能特点、技术指标，客户看得懂但不知道对我有啥用。产品介绍要把功能翻译成好处：比如我们的设备采用XX技术（功能），要说成我们的设备能帮你省电30%，每年多赚2万（好处）；我们的软件有XX功能（功能），要说成用我们的软件，员工效率提升20%，少雇3个人（好处）。可以用客户之前怎么样，用了我们产品后怎么样的对比，比如用前：每天加班统计数据；用后：系统自动生成报表，准时下班。某企业把产品页从功能列表改成客户好处清单，转化率提升80%。专业定制服务会帮你把功能翻译成客户听得懂的好处，让客户觉得这产品对我有用

解决办法三：多问客户关心吗，少想我想展示吗做网站时，每个板块都要问自己客户关心这个吗？客户需要这个吗？，别放客户不关心的内容。比如很多企业网站放公司新闻板块，天天发公司团建老板开会，客户根本不看，不如改成客户案例行业知识；放荣誉资质板块，堆20个证书图片，客户看不过来，不如挑3个最有分量的重点展示。某企业删掉公司新闻，增加客户成功案例板块，网站停留时间延长2倍。还要站在客户角度设计导航：客户想找价格，就别藏在关于我们-联系我们下面，直接放投资方案或报价咨询导航；客户想找案例，就别叫成功案例，直接叫客户怎么说或合作案例。专业定制服务会帮你从客户视角删减没用的，突出有用的，让网站每个板块都能打动客户

网站没效果，别先怪设计和功能，先看看是不是忽略了客户视角。把网站从介绍自己变成帮客户解决问题，从我说什么变成客户想听什么，效果可能会天翻地覆。某老板说以前网站全是说自己多厉害，改完后全是说能帮客户做什么，咨询量涨了2倍，原来客户视角这么重要。专业定制服务会帮你打造客户视角的网站，让客户觉得这网站懂我，从而主动下单，让网站真正帮你赚钱