很多企业网站建好后就成了摆设——老板觉得有网站就行，客户觉得看了也白看，既不能帮你找客户，也不能辅助谈订单，纯属浪费钱。其实网站不该是独立的线上名片，而该是业务的延伸，能帮你接需求、筛客户、促合作，就像一个24小时不睡觉的业务员。今天就用大白话告诉你：怎么让网站和你的业务无缝对接，从摆设变成获客工具。

我见过一家装修公司，网站做得很漂亮，首页全是豪华别墅案例，看起来很专业。但我想咨询90平米老房翻新，翻遍整个网站找不到在线预约按钮，联系方式藏在关于我们最下面，还是个需要复制粘贴的邮箱。最后我只能关掉网站，找了另一家有一键预约量房的公司。这就是典型的网站和业务脱节——客户有需求，你有服务，但网站没告诉客户怎么联系你、怎么下单，白白流失客户

另一家卖工业设备的厂家，网站产品页列满了功率、材质、尺寸等技术参数，专业得像说明书。但客户最关心的怎么买、多久发货、有没有优惠只字未提，想询价只能打页面上的电话。现在客户都怕麻烦，宁愿多花时间找能在线询价的厂家，也不愿打电话。结果这家公司网站流量不少，但咨询量很少，老板还纳闷为啥没人问。网站不是产品说明书，而是客户合作指南，要按客户和你合作的真实流程设计页面，引导客户一步步下单

客户打开网站第一眼，就要知道你能帮他干啥，合作分几步。比如做财税服务的网站，首页可以写中小企业代账3步走：1. 在线提交需求 2. 专属会计对接 3. 坐等报表生成，下面放立即咨询按钮；做设备维修的网站可以写2小时上门维修：1. 描述故障 2. 报价确认 3. 上门维修，配上简单的流程图。某企业把合作流程放在首页后，客户咨询时说一看就知道怎么合作，很清楚，转化率提升40%

客户看产品/服务页时，心里想的是这东西适合我吗？怎么合作？有保障吗？比如培训课程页面，别说我们的课程很专业，要说适合人群：零基础想转行的人；上课方式：线上直播+录播回放；保障：学不会免费重学；软件服务页面别说功能强大，要说部署方式：云端/本地；售后服务：7×24小时技术支持；升级：终身免费。某培训学校在课程页增加常见问题（如学不会怎么办？就业有保障吗？），咨询量涨了50%，因为客户关心的问题都提前解答了。

客户在网站上就像走迷宫，如果没有指引，很容易中途退出。每个页面底部都要告诉客户接下来该干啥：产品页底部放查看类似客户案例、立即咨询报价按钮；案例页底部放想做类似项目？联系我们；文章页底部放相关服务推荐。就像逛商场时导购会说前面还有更适合您的款式，引导客户继续逛。某企业在每个页面都放下一步指引后，客户平均浏览页面数从2页涨到5页，成交率自然提高。

客户合作前都怕踩坑，网站要通过场景化内容让客户看到合作后会有什么效果，消除顾虑

别把所有案例堆在一起，要按客户行业或需求场景分类，比如餐饮行业案例、电商行业案例、100人以下企业案例。每个案例要写清楚客户遇到什么问题、你怎么解决的、现在效果怎么样。某软件公司按制造业/零售业/服务业分类案例，客户说看到和我们类似的企业用了你们的软件，效果不错，我们也想试试，案例页咨询量提升60%

客户故事比案例更有感染力，比如写某客户一开始担心XX问题，合作后发现XX，现在每月节省XX成本。可以是文字，也可以是客户照片+简单评价。某装修公司写了篇90后夫妻老房翻新记，详细记录从担心超预算到最终效果满意的全过程，很多年轻夫妻看完说这就是我们想要的，就找你们了

客户咨询时会问很多重复问题，不如在网站上提前解答，比如合作需要准备什么资料？合作周期多久？不满意怎么办？用客户问+你答的形式，比如问：第一次合作，能先小范围试试吗？答：可以先合作一个月体验，满意再续约。某企业把客户常问的10个问题放在合作指南页，客服工作量减少40%，客户说看网站就像和客服聊了一遍，很放心

很多客户看网站时有点兴趣但没完全想通，这时候如果没有留下需求的渠道，客户可能就忘了。在网站显眼位置放个简单的在线表单，让客户随时能提交需求，比如姓名+电话+需求描述（选填），提交后自动回复感谢提交，客服将在2小时内联系您。某企业加了在线表单后，每月多收到20多个犹豫期客户的需求，成交率虽然低，但积少成多也是不少订单

网站和业务对接，核心不是功能多复杂，而是有没有站在客户角度想：他怎么了解、怎么信任、怎么下单。做到这三点：按合作流程设计页面、增加场景化内容、方便客户提交需求，你的网站就不会是摆设，而是能帮你获客的业务员。某老板说以前网站一年来不了5个咨询，改完后每月稳定来20多个，才知道网站原来这么有用

现在就打开你的网站，假装自己是客户，从首页开始逛：能一眼知道怎么合作吗？能找到和自己类似的案例吗？想咨询时方便吗？如果有一个不，就赶紧改改吧。专业定制网站开发服务商会帮你把网站和业务绑在一起，让网站不再是面子工程，而是真正的获客工具

记住：网站的终极目的不是好看，而是帮你赚钱。和业务对接的网站，才能做到这一点。